Politica de Reembolso

Política de Reembolso
Compromiso con Nuestra Comunidad
En Axii Sports, nuestra prioridad es tu satisfacción. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. Nuestra política de reembolso está diseñada para asegurar un proceso justo y transparente para todos nuestros clientes.

Condiciones para Solicitar un Reembolso
Los reembolsos pueden solicitarse hasta 30 días después de recibir el pedido bajo las siguientes condiciones:

Pedido erróneo por parte de nosotros.
Talle o calce equivocado.
Problemas de fábrica en el producto recibido.
Para proceder con un reembolso, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Reembolsos por Tardanza en el Envío
Entendemos que la puntualidad en la entrega es importante. En casos de tardanzas extremas, un reembolso por la demora en el envío solo será posible si han pasado 60 días desde la fecha del pedido y no has recibido el producto.

Cancelación de Pedido por Parte del Cliente
Axii Sports no está obligado a devolver la seña en caso de cancelación del pedido por parte del cliente, ya que esta no es reembolsable. Sin embargo, entendemos que tus planes pueden cambiar, por lo que ofrecemos que la seña sea completamente canjeable por otros productos en nuestra tienda. Esto te brinda la flexibilidad de cambiar de opinión y seleccionar otros artículos que se ajusten mejor a tus necesidades sin perder el valor de tu inversión inicial.

Proceso de Reembolso
Para iniciar un proceso de reembolso o canje de la seña, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono 0975577812 o mediante correo electrónico a info@axiisports.com. Necesitaremos tu número de pedido y la razón de tu solicitud para asistirte de manera eficiente.

Costo de Envío para Devoluciones
El costo del envío de la devolución debe ser cubierto por el cliente. En caso de que el cliente no pague el envío, dicho costo será descontado del valor total a ser reembolsado.

Tiempo de Proceso del Reembolso
Una vez que tu reembolso sea aprobado, el proceso puede tardar hasta 7 días hábiles en completarse. El tiempo que tarde en verse reflejado en tu cuenta dependerá del método original de pago utilizado.