Compromiso con Nuestra Comunidad

En Axii Sports, nuestra prioridad es tu satisfacción. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. Nuestra política de reembolso está diseñada para asegurar un proceso justo y transparente para todos nuestros clientes.

Condiciones para Solicitar un Reembolso

Los reembolsos pueden solicitarse hasta 30 días después de recibir el pedido bajo las siguientes condiciones:

• Pedido erróneo por parte de nosotros.
• Talle o calce equivocado.
• Problemas de fábrica en el producto recibido.

Para proceder con un reembolso, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Reembolsos por Tardanza en el Envío

Entendemos que la puntualidad en la entrega es importante. En casos de tardanzas extremas, un reembolso por la demora en el envío solo será posible si han pasado 60 días desde la fecha del pedido y no has recibido el producto.

Cancelación de Pedido por Parte del Cliente

Axii Sports no está obligado a devolver la seña en caso de cancelación del pedido por parte del cliente, ya que esta no es reembolsable. Sin embargo, entendemos que tus planes pueden cambiar, por lo que ofrecemos que la seña sea completamente canjeable por otros productos en nuestra tienda. Esto te brinda la flexibilidad de cambiar de opinión y seleccionar otros artículos que se ajusten mejor a tus necesidades sin perder el valor de tu inversión inicial.

Proceso de Reembolso

Para iniciar un proceso de reembolso o canje de la seña, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono 0975577812 o mediante correo electrónico a info@axiisports.com. Necesitaremos tu número de pedido y la razón de tu solicitud para asistirte de manera eficiente.

Una vez recibida y revisada tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación de tu canje. En el caso de reembolsos aplicables según nuestra política, si es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método original de pago dentro de cierto número de días.